CC PaaS 电话条
CC电话条是呼叫中心CPaaS(CC PaaS)服务中的关键部分,支持应用开发者快速、简单地呼叫中心功能嵌入到企业自己的CRM系统中,帮助坐席在CRM中便利地使用呼叫中心功能,进行外呼和电话接听。
CC电话条通常是以JS-SDK的形式提供服务,支持以下接口
坐席状态控制:登入、登出、就绪、暂停…
座席呼叫控制:外呼、接听、挂断、保持、恢复…
事件通知:开始呼叫、振铃、应答、失败...
应用场景
企业外呼
通常用于销售联系客户,例如电话营销,客服回访等客服人员使用。
一站式通讯行为控制,提高工作效率,增加外呼使能。
产品优势
接入快
开发简单,技术门槛低,快速集成
并发高
大容量并发稳定呼叫,无感知动态扩缩容
资源稳
资源丰富、稳定、高效
成本低
申请即用,无额外成本